EDV-Wartungsvertrag über die Pflege/Wartung von Software unter besonderer Berücksichtigung der Interessen des Lizenznehmers. Die Details zum Wartungsgegenstand werden in einem Wartungsschein dokumentiert, die dem Lizenznehmer wichtigen Service Level in einer separaten Service Level Vereinbarung. Der EDV-Wartungsvertrag für Software berücksichtigt inbesondere die Interessen des Lizenznehmers wie z.B.. – Übernahme werkvertraglicher Erfolgsrisiken durch den Lizenzgeber (erfolgreiche Fehlerbeseitigung) – genaue Abgrenzung zu zusätzlichen Leistungen und Anbietungsverpflichtung des Lizenzgebers für zusätzliche Leistungen – Zusagen über Anzahl und Zeitpunkt der vom Lizenzgeber zu liefernden Updates und Upgrades – Vereinfachung der Abwicklung über Kundenportal und E-Mail Service – Übernahme einer Mängelhaftung durch den Lizenzgeber Inhalt Software-Wartungsvertrag. – Gegenstand des Vertrages – Definitionen – Umfang der pauschal abgegoltenen Wartungsleistungen – Mitwirkungspflichten des Lizenznehmers – Zusätzliche Leistungen – Vergütung – Vertragslaufzeit – Mängelhaftung – Sonstige Bedingungen – Anlage 1 – Wartungsschein – Anlage 2 ? Service Level Vereinbarung (SLV) Verwendungshinweise für den Software-Wartungsvertrag. – grundsätzlich geeignet für Anbieter im ?B2B?-Bereich – geeignet als Muster für einen individuell zu verhandelnden EDV-Vertrag, bei Vereinbarung der Geltung deutschen Rechts zwingend zu modifizieren – das Muster ersetzt keinesfalls eine auf die individuellen Anforderungen des Verwenders im konkreten Fall zugeschnittene Rechtsberatung und bedarf einer interessenorientierten zugeschnittenen Modifizierung und Optimierung – bei individueller Verhandlung auch bei Wahl deutschen Rechts weitere Beschränkung der Haftung möglich und angezeigt